A Donna Curves preza pela satisfação de seus clientes, por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução clara e objetiva.
Prazo para solicitação de troca ou devolução
O prazo para solicitação de troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto.
Condições para troca ou devolução
O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de todos os acessórios.
Troca
A troca pode ser realizada por outro produto do mesmo modelo e valor ou por um vale-troca para ser utilizado em futuras compras na loja.
Devolução
O cliente pode optar pela devolução do valor pago, que será realizada por meio do mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para estorno pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira.
Como solicitar a troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente por meio do telefone(17)99130-3703, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e as informações necessárias para a realização da coleta do produto.
Custos
Os custos de frete para a devolução do produto são de responsabilidade da loja nos casos de devolução por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, bem como em casos de defeito ou desacordo com o pedido.
Nos casos de trocas voluntárias fora do prazo legal ou por motivo de tamanho, cor ou modelo sem defeito, os custos de envio para devolução ou troca serão de responsabilidade do cliente.
Reservamos o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento, sem aviso prévio. Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.
